La preuve sociale est un outil puissant en marketing. En plus, c’est 100% gratuit. Mais attention, gratuit ne signifie pas que c’est le far west !
Publier les témoignages de vos clients en respectant la loi et la confiance qui vous est accordée suppose le respect de quelques règles élémentaires :
- Faire signer un accord de publication à votre client. Si la signature de cet accord n’est pas possible, passez a minima par un écrit.
- Cet accord doit comporter des éléments précis : canal de publication, durée, identité publiée, référence à votre politique de confidentialité. Votre client ne vous donne pas le droit de tout faire avec son témoignage.
- Le client doit pouvoir retirer son consentement à la publication à tout moment. Les informations que vous publiées lui appartiennent, il a un droit de regard dessus.
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