Avoir un site internet est devenu incontournable pour développer son activité. Mais trop de praticiens oublient que cette vitrine digitale est aussi un espace encadré par la loi. Or, certaines mentions sont obligatoires sur un site de thérapeute. Leur absence peut entraîner des sanctions, mais surtout nuire à votre image professionnelle.
Voici les mentions à ne surtout pas oublier pour rester en conformité.
Les mentions légales : la carte d’identité de votre activité de thérapeute
Obligatoires dès que vous avez un site professionnel, les mentions légales permettent d’identifier facilement l’auteur du site.
Elles doivent comporter :
- Votre nom et prénom, ou votre dénomination sociale si vous avez une société.
- Votre adresse postale.
- Votre adresse e-mail.
- Votre numéro de SIRET ou SIREN.
- L’hébergeur du site (nom, adresse, coordonnées).
- Le directeur de publication (vous, en général).
💡 Astuce Houjo : ces mentions doivent être accessibles en un clic, souvent en pied de page.
La politique de confidentialité : respecter le RGPD
Dès que vous collectez des données personnelles – nom, e-mail, formulaire de contact, newsletter, prise de RDV – vous êtes concerné par le RGPD. Votre site doit comporter une politique de confidentialité claire et facilement accessible.
Elle doit notamment préciser :
- Les données collectées.
- Leur finalité.
- Leur durée de conservation.
- Vos obligations en matière de sécurité et de confidentialité.
- Les droits des personnes concernées (accès, rectification, suppression).
⚠️ En cas de non-conformité, vous vous exposez à des sanctions jusqu’à 4 % de votre chiffre d’affaires annuel.
Les conditions générales d’utilisation (CGU)
Elles sont encore trop souvent oubliées. Pourtant, les CGU sont obligatoires dès lors que vous avez un site ou une page de vente.
Elles définissent les règles d’utilisation de votre site :
- Responsabilité en cas de bug ou de lien vers un site tiers.
- Propriété intellectuelle des contenus.
- Comportement attendu de l’utilisateur.
Les CGU protègent votre activité en cas de conflit avec un visiteur ou un client.
Et si vous vendez en ligne ? Ajoutez des CGV
Vous proposez vos accompagnements ou produits numériques à l’achat directement depuis votre site ? Dans ce cas, vous devez ajouter des conditions générales de vente (CGV) :
- Obligatoires pour toute vente en ligne.
- Elles doivent inclure des mentions spécifiques comme le droit de rétractation, les modalités de paiement, les garanties applicables.
🔍 À noter : vos CGV doivent être acceptées explicitement par vos clients avant tout paiement.
Pourquoi ces mentions sont si importantes ?
✔️ Elles vous protègent juridiquement.
✔️ Elles montrent votre sérieux.
✔️ Elles rassurent vos visiteurs et futurs clients.
✔️ Elles sont obligatoires. Leur absence peut vous valoir une amende pouvant aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros.
En résumé
Voici la check-list des mentions obligatoires sur votre site de thérapeute :
✅ Mentions légales.
✅ Politique de confidentialité.
✅ Conditions générales d’utilisation.
✅ CGV si vente en ligne.
✅ Coordonnées du médiateur de la consommation si vous avez des clients particuliers.
FAQ : mentions obligatoires sur un site de thérapeute
Est-ce que ces mentions sont obligatoires même si je ne vends rien sur mon site ?
Oui. Dès que vous avez un site professionnel, les mentions légales, la politique de confidentialité et les CGU sont obligatoires.
Dois-je afficher mon médiateur de la consommation sur mon site ?
Oui, si vous avez au moins un client particulier, vous devez être adhérent à un service de médiation et en afficher les coordonnées sur votre site.
Je n’ai pas de site, seulement une page Instagram ou une fiche Google. Que dois-je faire ?
Vous devez quand même fournir une politique de confidentialité, par exemple via un lien dans votre bio ou en envoyant le document à vos prospects sur simple demande.
Peut-on être sanctionné si ces mentions sont absentes ?
Oui. Des contrôles existent, notamment de la DGCCRF. Les amendes peuvent être salées et la réputation de votre activité en pâtir.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Chez Houjo, on vous mâche le travail. Nos packs juridiques contiennent des modèles prêts à l’emploi de mentions légales, CGU, politique de confidentialité, CGV… adaptés à votre activité. Et vous n’êtes jamais seul : on vous accompagne pas à pas.
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