Le RGPD coach thérapeute s’applique à tous les professionnels qui collectent des données personnelles, y compris les coachs, praticiens du bien-être, consultants et formateurs indépendants. Pourtant, beaucoup pensent encore que ce règlement ne concerne que les grandes entreprises.
En réalité, dès que vous utilisez un formulaire, collectez une adresse e-mail ou notez un numéro de téléphone, vous devez respecter le RGPD.
RGPD : qui est concerné ?
La réponse est simple : vous l’êtes dès que vous collectez une donnée personnelle.
Cela peut être :
- une adresse e-mail
- un prénom ou un nom
- un numéro de téléphone
- une réponse à un formulaire
- une inscription à une newsletter
- une prise de rendez-vous via Calendly, Acuity, Google Agenda ou tout autre outil
Définition : une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. Dès la première donnée collectée, le RGPD s’applique.
Pas besoin d’être une grande entreprise
Le RGPD ne distingue pas selon la taille ou le statut juridique. Peu importe que vous soyez :
- Coach de vie ou coach professionnel
- Naturopathe, sophrologue, énergéticien·ne
- Consultant·e ou formateur·rice indépendant·e
- En micro-entreprise ou en société
- Avec ou sans site internet
Ce qui compte, c’est l’usage que vous faites des données de vos clients ou prospects.
Les 3 piliers du RGPD coach thérapeute
1. Le consentement
Vous devez informer clairement vos clients avant de collecter leurs données et obtenir leur accord explicite.
Exemples :
- Case à cocher sur un formulaire
- Mention d’inscription volontaire à une newsletter
2. La confidentialité
Les données collectées ne doivent pas être accessibles à n’importe qui.
Bonnes pratiques :
- limiter la diffusion des fichiers
- éviter les envois groupés non masqués
- contrôler les accès
3. La sécurité
Protéger les données est une obligation. Cela passe par :
- des mots de passe solides
- des outils sécurisés (versions pro, hébergement UE)
- la limitation de la durée de conservation
Comparatif : conforme vs non conforme
| Situation | Conforme | Non conforme |
|---|---|---|
| Collecte d’e-mails | Case à cocher pour consentement | Inscription automatique sans accord |
| Envoi d’informations | Envoi via outil pro (Mailerlite, Brevo) | Copie d’adresses visibles dans un mail groupé |
| Stockage des données | Google Workspace ou Drive pro UE avec accès limité | Fichier Excel ouvert à tous ou partagé sans contrôle |
| Conservation | Suppression régulière des données inactives | Conservation illimitée sans justification |
| Sécurité | Mot de passe complexe, double authentification | Mot de passe unique « facile » partagé avec plusieurs personnes |
Pourquoi le RGPD est essentiel dans vos métiers
Ignorer le RGPD, ce n’est pas seulement risquer une sanction administrative. C’est aussi fragiliser la confiance de vos clients.
Une faille ou une mauvaise gestion des données peut :
- nuire à votre réputation
- générer des avis négatifs
- freiner le bouche-à-oreille
- vous faire perdre des clients
Dans vos métiers, la confiance est votre actif le plus précieux.
Liens avec vos autres obligations
- Contrat de coaching : si vous êtes coach (mais aussi consultant, formateur ou thérapeute qui vend des accompagnements longs), vous passerez par un contrat contenant une clause spécialement dédiée au RGPD.
- CGV thérapeutes : cette même clause doit être incluse dans les CGV que vous utilisez lorsque vous vendez des séances à l’unité (présentiel comme distanciel).
FAQ – RGPD pour coachs, thérapeutes et formateurs
Est-ce que le RGPD concerne aussi les micro-entrepreneurs ?
Oui. Il s’applique à toute personne ou structure qui traite des données personnelles, y compris un auto-entrepreneur seul.
Dois-je avoir une politique de confidentialité si je n’ai pas de site internet ?
Oui. Même sans site, vous devez formaliser par écrit comment vous gérez les données collectées (par ex. dans vos CGV, vos mails, vos contrats).
J’utilise un outil de prise de rendez-vous en ligne. Dois-je vérifier quelque chose ?
Oui. Assurez-vous que l’outil respecte le RGPD et mentionnez son usage dans votre politique de confidentialité.
Puis-je stocker les données dans un Google Sheet ?
Oui, si vous utilisez la version professionnelle avec hébergement en UE. Mais vous devez limiter les accès, sécuriser le fichier et éviter d’y conserver des données sensibles.
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