Vous êtes coach ou thérapeute et vous avez un site internet ? Alors la protection de votre site internet est une étape indispensable pour exercer sereinement. Les règles sont strictes, et les oublier peut fragiliser votre activité. Voici comment assurer la protection d’un site internet de coach ou thérapeute en respectant vos obligations juridiques essentielles.
Les 3 documents juridiques obligatoires à afficher sur votre site
La loi impose à tout professionnel d’afficher sur son site trois documents essentiels :
- Les mentions légales : c’est la carte d’identité de votre activité. Elles indiquent votre nom ou celui de votre entreprise, votre adresse, votre numéro SIRET, votre contact, etc.
- Les conditions générales d’utilisation (CGU) : elles expliquent aux visiteurs comment fonctionne votre site. Elles précisent, par exemple, que vous n’êtes pas responsable des liens externes.
- La politique de confidentialité : elle détaille comment vous collectez, traitez et protégez les données personnelles de vos clients et prospects, conformément au RGPD.
Sans ces documents, vous vous exposez à des amendes pouvant aller jusqu’à plusieurs milliers d’euros. Votre site n’est pas protégé juridiquement et vous n’inspirez pas non plus confiance à vos futurs clients.
Protéger les données personnelles de vos visiteurs
Dès qu’un visiteur remplit un formulaire sur votre site (inscription à une newsletter, demande de contact…), vous êtes responsable de ses données personnelles.
Voici vos principales obligations :
- Demander son consentement explicite.
- Lui permettre d’accéder, modifier ou supprimer ses données sur simple demande.
- Ne jamais conserver les données plus longtemps que nécessaire.
- Sécuriser leur stockage : disque dur externe, cloud protégé, mots de passe robustes…
Vous devez aussi vous assurer que vos partenaires (hébergeur, outils de mailing…) respectent ces mêmes règles. Il en va de votre réputation et de la confiance que l’on vous accorde !
Mettre vos CGV en ligne si vous vendez sur votre site
Si vous proposez des prestations ou produits directement sur votre site, vous devez publier des Conditions Générales de Vente (CGV). Elles doivent être accessibles facilement et acceptées par vos clients avant tout achat.
L’utilisation de CGV en ligne est indispensable pour protéger votre site de coach ou thérapeute.
Ces CGV doivent inclure :
- Les modalités de votre accompagnement.
- Les prix, les moyens de paiement et les délais.
- Le droit de rétractation.
- Les garanties légales, si vous vendez des produits numériques.
Ne pas afficher vos CGV ou utiliser des CGV inadaptées peut entraîner la nullité de vos ventes.
Pourquoi cette protection est-elle si importante ?
Un site bien protégé juridiquement, c’est un gage de sérieux pour vos visiteurs. C’est aussi la garantie d’éviter des litiges qui pourraient vous coûter cher, en argent comme en énergie.
En affichant clairement vos obligations, vous inspirez confiance et vous vous positionnez comme un professionnel responsable.
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Houjo vous propose des outils pratiques pour mettre votre site internet en conformité. Nos solutions comprennent :
- Des modèles personnalisables de mentions légales, CGU, politique de confidentialité.
- Un guide complet pour sécuriser votre site.
- Un accompagnement pour comprendre vos obligations et les appliquer facilement.
Avec Houjo, vous avez tout pour être en règle et rassurer vos clients.
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