Thérapeutes : attention au vocabulaire utilisé sur votre site internet – En tant que thérapeute, votre site internet reflète votre posture, votre approche, vos valeurs. Mais avez-vous pensé aux termes que vous y employez ?
Car oui, le vocabulaire que vous utilisez peut vous exposer à des risques juridiques. Le vocabulaire de votre site internet de thérapeute n’est pas qu’une question de communication, c’est un sujet de conformité !
Voici ce qu’il faut absolument éviter, et comment adapter votre langage de façon simple et sécurisée.
Les mots interdits aux non-professionnels de santé
Sur un site internet, certains mots sont strictement réservés aux professions médicales. Les utiliser en tant que thérapeute, même sans intention de nuire, peut être lourdement sanctionné.
Les termes à bannir particulièrement sont :
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Patient
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Thérapie
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Guérison
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Diagnostic
Le droit est clair : ces mots sont strictement réservés aux professionnels de santé. Les employer vous expose à des poursuites pour exercice illégal de la médecine ou de la pharmacie.
Quels risques si vous utilisez un vocabulaire inadapté ?
En cas de contrôle ou de signalement, vous pouvez faire face à :
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Une enquête de la DGCCRF ou un signalement à la Miviludes.
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Une procédure pénale pour exercice illégal.
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Une interdiction d’exercer, en cas de récidive ou de manquement grave.
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Une perte de crédibilité auprès de vos visiteurs ou partenaires.
Ces risques sont réels, surtout dans un contexte de renforcement des contrôles sur les professions non réglementées.
Des alternatives simples et sûres
Voici comment parler de votre activité tout en restant parfaitement dans les clous :
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Remplacez “patient” par client.
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Utilisez des termes comme accompagnement, mieux-être, reconnexion à soi, gestion du stress, soutien.
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Bannissez toute promesse de guérison.
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Précisez les limites de votre pratique. Exemple : “Cet accompagnement ne remplace en aucun cas un suivi médical ou paramédical. Il ne s’agit pas d’un traitement, d’un diagnostic ni d’une thérapie au sens médical du terme.”
Où afficher ces mentions sur votre site internet ?
Voici les emplacements recommandés pour être à la fois visible et protégé :
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En pied de page de chaque page de votre site.
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Sur votre page d’accueil, de présentation ou de services.
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Dans votre charte professionnelle avec CGV.
Plus la mention est visible, plus vous démontrez votre sérieux… et plus vous êtes couvert en cas de contrôle.
Au-delà des mots, la conformité juridique !
Un site conforme au droit, c’est un site qui inspire confiance. Et cela fait toute la différence dans un secteur en pleine croissance mais encore peu encadré.
Vous affirmez votre professionnalisme, vous rassurez vos visiteurs et vous vous distinguez des pratiques floues ou illégales.
Attention ! Utiliser un vocabulaire adapté doit aussi s’accompagner de la publication des 3 documents juridiques obligatoires sur tout site internet :
- Les Mentions légales
- Les Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
- La Politique de confidentialité (RGPD)
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Chez Houjo, nous vous accompagnons pour rendre votre site internet clair, rassurant et juridiquement solide. Nos solutions comprennent :
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Des modèles personnalisables : CGV, mentions légales, charte professionnelle.
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Des guides pratiques pour sécuriser vos contenus et votre vocabulaire.
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Un accompagnement pas à pas pour vous mettre en conformité sans complexité.
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