Le contrat tripartite de coaching encadre un accompagnement réalisé au bénéfice d’un salarié, manager ou dirigeant, mais commandé et généralement financé par une entreprise. Il réunit trois acteurs : le coach, l’entreprise donneuse d’ordre et le coaché.
Son rôle est essentiel : éviter qu’une même mission de coaching repose sur trois visions différentes de ce qui a été convenu. Il permet de clarifier les objectifs, le rôle de chacun, les modalités pratiques et financières, mais surtout les règles de confidentialité entre le coach, le coaché et l’entreprise.
Pour un coach qui intervient en entreprise, un simple contrat de coaching individuel n’est donc pas adapté à toutes les situations.
Voici comment fonctionne un contrat tripartite, les clauses à prévoir et les points de vigilance à connaître.
Qu’est-ce qu’un contrat tripartite de coaching ?
Un contrat tripartite est un contrat de coaching qui formalise la relation entre trois parties :
- le coach, qui réalise l’accompagnement ;
- l’entreprise ou le donneur d’ordre, qui commande et généralement finance le coaching ;
- le coaché, qui bénéficie directement de l’accompagnement.
C’est ce qui distingue le coaching tripartite d’un coaching individuel classique dans lequel la personne accompagnée achète elle-même la prestation.
Dans un coaching en entreprise, les intérêts des différents acteurs ne se confondent pas nécessairement.
L’entreprise peut, par exemple, souhaiter accompagner un manager dans sa prise de poste. Le manager peut de son côté identifier, au fil des séances, d’autres besoins ou difficultés. Le coach doit pouvoir accompagner cette évolution tout en respectant la mission convenue et la confidentialité des échanges.
Le contrat tripartite permet précisément de déterminer ces règles avant qu’un désaccord n’apparaisse.
Contrat bipartite ou contrat tripartite : quelle différence ?
Dans un contrat de coaching bipartite en entreprise, le contrat est conclu entre deux parties : le coach et l’entreprise.
Dans un contrat tripartite, le coaché devient également partie à l’accord. Les engagements de chacun et les règles de circulation de l’information peuvent donc être clairement formalisés entre les trois acteurs.
Cette distinction est importante.
Chez Houjo, nous constatons régulièrement que des coachs utilisent le même contrat quelle que soit la situation. Pourtant, un accompagnement avec un particulier, une prestation conclue directement avec une entreprise et un coaching impliquant une entreprise, un coach et un coaché ne soulèvent pas les mêmes questions.
À quoi sert la réunion tripartite de coaching ?
La réunion tripartite permet au coach, au coaché et au représentant de l’entreprise de clarifier ensemble les objectifs et le fonctionnement de l’accompagnement.
Elle intervient généralement au début de la mission.
Selon les situations, une nouvelle réunion peut également être organisée à mi-parcours ou à la fin du coaching.
Concrètement, la réunion tripartite peut permettre de préciser :
- les objectifs généraux du coaching ;
- les attentes du donneur d’ordre ;
- les besoins exprimés par le coaché ;
- les modalités pratiques de l’accompagnement ;
- les éléments qui pourront éventuellement être communiqués à l’entreprise ;
- les modalités d’un bilan intermédiaire ou final.
Cette étape est particulièrement importante lorsque les attentes de l’entreprise et celles du coaché ne sont pas exactement identiques.
Le coach doit notamment éviter qu’une entreprise pense pouvoir obtenir un compte rendu détaillé des séances alors que le coaché considère, de son côté, que l’ensemble de ses échanges restera confidentiel.
Ces règles doivent donc être définies dès le départ et traduites dans le contrat.
Quels sont les éléments essentiels d’un contrat tripartite de coaching ?
Un contrat tripartite doit permettre à chacun de comprendre précisément son rôle, ses engagements et les limites de la relation.
La confidentialité et la prévention des conflits d’intérêts sont notamment au cœur des principes déontologiques défendus par les principales fédérations professionnelles comme l’ICF, l’EMCC ou la SFCoach.
Voici les principales clauses à prévoir.
1. L’objet du contrat
Le contrat doit commencer par expliquer clairement pourquoi les trois parties s’engagent.
Une rédaction peut, par exemple, préciser que le contrat a pour objet de définir les modalités d’un accompagnement réalisé par le coach au bénéfice du coaché, à la demande de l’entreprise.
Cette clause permet de poser immédiatement la nature et le périmètre de la mission.
2. Le rôle et les obligations des trois parties
Le contrat doit permettre de savoir qui fait quoi.
L’entreprise commande et finance généralement le coaching. Le coaché participe au processus d’accompagnement. Le coach réalise la prestation dans les conditions prévues par le contrat et dans le respect de ses engagements professionnels et déontologiques.
Le fait que l’entreprise finance la mission ne lui donne pas pour autant accès à tout ce qui se passe pendant les séances.
C’est précisément pour éviter ce type de confusion que les rôles doivent être définis par écrit.
3. Les objectifs du coaching
Les objectifs peuvent être déterminés lors de la réunion tripartite d’ouverture puis repris dans le contrat ou dans un document associé.
Par exemple : accompagner une prise de poste, développer la posture managériale, travailler le leadership ou accompagner une transition professionnelle.
Il faut néanmoins conserver une certaine souplesse.
Un coaching est un processus d’accompagnement. Des besoins nouveaux peuvent apparaître au cours des séances. Le contrat peut donc prévoir les conditions dans lesquelles les objectifs pourront être précisés ou ajustés au cours de la mission.
4. La durée et les modalités pratiques
Le contrat doit également préciser l’organisation concrète de l’accompagnement :
- le nombre de séances ;
- leur durée ;
- la période pendant laquelle le coaching est réalisé ;
- les modalités de prise de rendez-vous ;
- le lieu des séances ou leur réalisation à distance ;
- les conditions d’annulation ou de report ;
- les modalités d’une éventuelle fin anticipée.
Ces dispositions évitent d’avoir à négocier les règles après la survenance d’une annulation, d’un report ou d’une interruption du coaching.
5. La confidentialité : une clause centrale du contrat tripartite
C’est probablement le point le plus sensible.
L’entreprise finance généralement le coaching. Cela ne signifie pas qu’elle peut automatiquement connaître le contenu des échanges entre le coach et le coaché.
Le contrat doit donc préciser quelles informations restent confidentielles et quelles informations pourront éventuellement être communiquées à l’entreprise.
Par exemple, un bilan peut porter sur l’avancement général des objectifs sans restituer les propos personnels échangés pendant les séances.
Si certaines informations doivent être transmises au donneur d’ordre, les trois parties doivent savoir dès le début de la mission lesquelles et dans quelles conditions.
Cette clarification protège le coaché, mais également le coach et l’entreprise.
6. La prévention des conflits d’intérêts
Le coaching tripartite crée une situation particulière : le professionnel intervient auprès d’une personne alors que la prestation est commandée par une autre.
Les attentes peuvent parfois diverger.
L’entreprise peut souhaiter atteindre certains objectifs tandis que le coaché exprime d’autres besoins. Le coach doit pouvoir conserver une position claire et indépendante.
Chez Houjo, nous accordons une attention particulière à ce sujet dans les contrats destinés aux coachs intervenant en entreprise. La prévention des conflits d’intérêts ne doit pas rester un principe abstrait : elle doit se traduire concrètement dans la documentation contractuelle.
7. La responsabilité et les limites de l’intervention
Le contrat doit aussi définir la nature de l’intervention du coach et les limites de son engagement.
Le coaching repose sur un accompagnement et non sur la garantie qu’un résultat professionnel ou personnel précis sera nécessairement atteint.
Les limites de la mission doivent donc être cohérentes avec ce qui a été annoncé à l’entreprise et au coaché dans la proposition commerciale, lors des échanges préalables et dans les autres documents utilisés.
8. Les modalités financières
Le contrat doit enfin préciser les conditions financières de la mission :
- le prix de l’accompagnement ;
- la personne ou l’entreprise qui doit régler la prestation ;
- le calendrier et les délais de paiement ;
- les éventuels frais ;
- les conséquences financières d’une annulation ;
- les conditions applicables en cas de fin anticipée.
Même si le coaché signe le contrat, il faut donc identifier sans ambiguïté qui supporte financièrement la prestation.
Exemple de contrat tripartite : attention aux modèles génériques
Une recherche sur Internet permet de trouver facilement des exemples de contrats tripartites.
Mais le terme « contrat tripartite » est utilisé dans de nombreux domaines : emploi, formation, portage salarial, conventions entre organismes ou autres relations professionnelles.
Un modèle générique peut donc être totalement inadapté à une mission de coaching.
Même parmi les modèles destinés aux coachs, il faut vérifier que le document traite réellement :
- de la relation entre le coach, l’entreprise et le coaché ;
- des objectifs de l’accompagnement ;
- de la confidentialité ;
- de la circulation des informations ;
- des éventuels conflits d’intérêts ;
- de la responsabilité du coach ;
- des modalités financières ;
- des conditions de modification ou de fin de mission.
Chez Houjo, nous distinguons précisément les contrats destinés aux coachings avec des particuliers, aux coachings bipartites en entreprise et aux coachings tripartites.
Il ne suffit pas de modifier quelques noms dans un contrat standard.
Un contrat tripartite de coaching est-il obligatoire ?
Il n’existe pas de texte imposant à tout coach professionnel d’utiliser systématiquement un document portant précisément le titre de « contrat tripartite » dès qu’une entreprise finance un coaching.
En revanche, les engagements entre le coach, l’entreprise et le coaché doivent être définis clairement, notamment sur les objectifs, les responsabilités, la confidentialité et les modalités financières.
Le véritable enjeu n’est donc pas uniquement de faire signer un document. Il est de disposer d’un contrat adapté à la réalité de la mission.
Qui doit signer le contrat tripartite ?
Lorsqu’une mission est réellement formalisée sous la forme d’un contrat tripartite, les trois parties sont identifiées dans le contrat : le coach, l’entreprise donneuse d’ordre et le coaché.
Il faut distinguer cette situation d’un contrat bipartite conclu uniquement entre le coach et l’entreprise, auquel peuvent éventuellement être associés d’autres documents concernant le bénéficiaire de l’accompagnement.
En résumé
Le contrat tripartite de coaching permet d’encadrer une mission impliquant un coach, une entreprise et un coaché.
Il doit notamment permettre de clarifier :
- le rôle de chacun ;
- les objectifs du coaching ;
- les modalités de la réunion tripartite ;
- la durée et l’organisation des séances ;
- la confidentialité ;
- les informations transmises à l’entreprise ;
- la prévention des conflits d’intérêts ;
- les limites de responsabilité ;
- les modalités financières ;
- les conditions de fin de mission.
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FAQ sur le contrat tripartite de coaching
Quelle différence entre un contrat bipartite et un contrat tripartite ?
Un contrat bipartite implique deux parties, par exemple le coach et l’entreprise. Un contrat tripartite formalise une relation impliquant le coach, l’entreprise donneuse d’ordre et le coaché.
À quoi sert une réunion tripartite de coaching ?
Elle clarifie les objectifs du coaching, les attentes du coaché et de l’entreprise ainsi que les informations susceptibles d’être communiquées pendant ou à la fin de l’accompagnement.
L’entreprise peut-elle demander un compte rendu des séances ?
Le fait de financer le coaching ne donne pas automatiquement accès au contenu des séances. Les règles de confidentialité et les informations susceptibles d’être transmises doivent être définies clairement entre les parties dès le début de la mission.
Peut-on utiliser un modèle de contrat tripartite trouvé sur Internet ?
Oui, mais avec prudence. Le terme « contrat tripartite » couvre de nombreuses situations différentes. Le modèle doit être réellement adapté au coaching et traiter notamment des objectifs, de la confidentialité, du rôle de chacun, des conflits d’intérêts et des modalités financières. Il est tout aussi indispensable de vérifier que le contrat est bien à jour des dernières réformes.
Faut-il prévoir un avenant si le coaching se prolonge ?
Lorsque la durée, le nombre de séances, le prix ou un autre élément important de la mission évolue, il est utile de formaliser par écrit l’accord des parties. Selon la modification apportée, un avenant peut être adapté.
