En matière de RGPD, la majorité des coachs et thérapeutes commettent 3 erreurs courantes qui peuvent être évitées ! Le RGPD est une obligation légale pour tous les professionnels qui collectent des informations personnelles.
Un oubli ou une mauvaise application peut entraîner des sanctions allant jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel et nuire à votre image professionnelle.
👉 Découvrez les 3 erreurs les plus fréquentes des coachs et thérapeutes et comment les corriger immédiatement.
Erreur #1 : Pas de politique de confidentialité sur le site
Ce que dit la loi : Toute collecte de données personnelles (email, numéro de téléphone, formulaire de contact) doit être expliquée aux visiteurs de votre site.
Pourquoi c’est un problème ?
Sans politique de confidentialité, vous ne respectez pas votre obligation d’information.
Solution :
- Ajoutez une page « Politique de confidentialité » claire et accessible sur votre site.
- Indiquez-y les types de données collectées, leur finalité et leur durée de conservation.
- Mettez-la à jour dès que vous modifiez vos outils ou vos méthodes de collecte de données.
Bon à savoir : Une politique de confidentialité bien rédigée rassure vos prospects et renforce votre professionnalisme.
⚠️ Attention
La politique de confidentialité est OBLIGATOIRE même si vous n’avez pas de site internet. Vous devez la mettre à disposition de vos (futurs) clients et l’appliquer au quotidien.
Pour éviter cette erreur courante, utilisez une politique de confidentialité à jour et adaptée à votre activité.
Erreur #2 : Collecter trop de données sans raison
Ce que dit la loi : Vous ne pouvez collecter que les informations strictement nécessaires à votre activité. C’est ce que l’on appelle la finalité légale de la collecte.
Exemple d’erreur courante :
Un coach demande l’adresse postale d’un prospect juste pour une prise de rendez-vous en ligne. Or, cette information n’a aucune utilité pour fixer un appel découverte.
Solution :
- Ne demandez que les données essentielles (nom, email, téléphone si nécessaire).
- Justifiez la collecte de chaque information (exemple : une adresse peut être demandée uniquement si vous envoyez des documents physiques).
- Vérifiez vos formulaires et simplifiez-les ! Moins vous collectez, mieux c’est.
Pour éviter cette erreur courante de collecter trop de données personnelles, faites le point sut le type de données dont vous avez vraiment besoin pour exercer votre métier.
Erreur #3 : Ne pas sécuriser les données
Ce que dit la loi : Vous avez l’obligation de protéger les données personnelles de vos clients contre les fuites et piratages.
⚠️ Risques encourus :
- Piratage de votre boîte mail contenant des informations confidentielles.
- Vol de données clients stockées sur un outil non sécurisé.
Solution :
- Stockez les données sur des outils sécurisés (évitez les fichiers Excel non protégés sur votre ordinateur).
- Utilisez des mots de passe forts et un gestionnaire de mots de passe si nécessaire.
- Activez l’authentification à deux facteurs sur vos outils sensibles (emails, CRM, plateformes de paiement).
Bon à savoir : Une bonne sécurisation des données est un argument de confiance pour vos clients.
Pour éviter cette erreur courante de ne pas protéger les données, investissez dans votre sécurité informatique ! Installez un anti-virus, créez des mots de passe solides (voir ici les recommandations officielles) et faites des sauvegardes régulières.
Pourquoi le RGPD est essentiel pour votre activité ?
Ne pas respecter le RGPD, c’est prendre un risque juridique et financier, mais aussi décrédibiliser votre activité. Un coach ou un thérapeute professionnel doit garantir la sécurité des informations de ses clients.
Se conformer au RGPD, c’est aussi :
- Renforcer la confiance avec vos clients.
- Montrer votre sérieux et professionnaliser votre activité.
- Éviter de lourdes sanctions (amendes pouvant atteindre plusieurs milliers d’euros).
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