L’actualité confirme de jour en jour l’importance pour les professionnels de l’accompagnement (coachs & praticiens du bien-être), d’être en parfaite conformité avec leurs obligations légales.
Dernière information en date, le rapport annuel de la Répression des fraudes (DGCCRF) qui invite les consommateurs à rester vigilants et à signaler tout manquement via un site dédié : SignalConso. Pourquoi tout ce « battage médiatique » et ces moyens financiers mis dans la surveillance des professionnels de l’accompagnement ?
Parce que 80% des professionnels contrôlés par la DGCCRF présentent des anomalies !
De quels types d’anomalies parlons-nous ?
- Prétendre détenir une qualification que l’on n’a pas ou parler de diplôme alors que cette appellation est strictement contrôlée.
- Entretenir une confusion avec le corps médical en utilisant des termes propres à ce secteur (« thérapie », « patient », « consultation », « diagnostic », etc.).
- Proposer des accompagnements dans des domaines où seuls des professionnels de santé ont le droit d’intervenir. Par exemple : du coaching pour lutter contre des troubles du comportement, par exemple alimentaire.
- Demander les analyses sanguines du client.
Mais encore…
- Ne pas appliquer la réglementation sur l’information et la remise de documents aux consommateurs.
- Utiliser dans ses contrats ou CGV des clauses qui limitent la responsabilité du professionnel en cas d’erreur dans les informations communiquées.
- Limiter les droits du consommateur pour l’exercice de ses voies et recours en ne les informant pas (par exemple : pas de formulaire de rétractation, pas de médiation à la consommation, pas de clauses dans les contrats ou CGV expliquant comment exercer ses droits).
Vous le voyez, les anomalies visées par la DGCCRF ne relèvent pas que de l’exercice illégal de la médecine. C’est bien plus subtil avec l’examen de vos documents juridiques.
En tant que professionnel de l’accompagnement, êtes-vous sûr.es à 200% que vous êtes en conformité avec votre cadre réglementaire ?
Sachez que la DGCCRF veille. Cela commence par la surveillance de votre présence digitale (site internet, réseaux sociaux). Ensuite cela peut aller plus loin, avec des visites, des enquêtes pénales. Et bien-sûr, chaque signalement effectué par un client est examiné par les inspecteurs de la DGCCRF présents sur l’ensemble du territoire.
Ne pensez pas que c’est de la science-fiction. C’est malheureusement la réalité du terrain confirmée par les syndicats, fédérations et écoles de coachs et praticiens du bien-être avec qui nous travaillons main dans la main.
Chez Houjo, nous savons que l’immense majorité des professionnels de l’accompagnement exercent en toute bonne foi. Néanmoins, les pratiques de certains rejaillissent négativement sur vous. Alors comment faire pour pouvoir dormir sur vos deux oreilles et vous sentir protégé.e ?
C’est très simple. Ce travail de mise en conformité, nous l’avons fait pour vous. Grâce à notre expertise et nos collaborations avec les syndicats et écoles de formation, nous avons créé le Pack Thérapeutes et Praticiens du bien-être.
Avec ce pack, vous sécurisez votre activité de A à Z. Pas besoin de vous casser la tête. Grâce à toutes nos ressources (vidéos, check-lists, guides pratiques, modèles juridiques personnalisables) et à nos ateliers mensuels, votre mise en conformité est simple, pratique et efficace.
Chez Houjo, nous mettons un point d’honneur à vous aider. C’est notre métier et notre mission. Une fois votre pack acheté, nous vous suivons pendant un an.
Coachs, praticiens du bien-être : une pression juridique accrue ! | Houjo
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